Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvitykset myönnetään sivustolla Nail Clippers, Tweezers & Scissors.
1. Hyvityksen edellytykset
- Tuotteista voidaan myöntää hyvitys ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Tuotteet, jotka saapuvat vahingoittuneina, viallisina tai väärinä, oikeuttavat täyteen hyvitykseen tai korvaavaan tuotteeseen — ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyistä tuotteista ei voida myöntää hyvitystä hygienia- tai turvallisuussyistä, jos laki sen sallii.
2. Hyvityksen pyytäminen
- Ota meihin yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
- Asiakastukemme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilla ja maksupalveluntarjoajilla voi kestää lisää arkipäiviä hyvityksen kirjaamisessa tilillesi.
4. Myöhässä olevat tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista asia ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voidaan peruuttaa täydellä hyvityksellä ennen niiden lähettämistä. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysyttävää
Jos jokin asia ei käy ilmi tästä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .